Ya tenemos el quinto episodio de Customer Intelligence en las Rocas! «En este episodio Richard Johnson y Verónica Traynor analizan un experimento de investigación y…
We think of the pillars of organizational adoption as people, process, and technology. There is no partial credit: getting one or two of those right…
¿Recuerdas alguna vez que comprando en un ecommerce, tuviste micro-momentos que casi hicieron tambalear tu experiencia y casi no compras? ¿Recuerdas no uno, sino varios?…
Este artículo también lo publiqué en mi perfil en Linkedin. La semana pasada quise comprar en un ecommerce extranjero, un software para hacer música en…
Este artículo también lo publiqué en mi perfil en Linkedin. Les presento a Sofía. Mientras almuerza en su oficina (en realidad en casa guardando la…