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Apuntes de Customer Experience & Digital Analytics

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Categoría: Podcast

Publicada el12/02/202612/02/2026Experience Unplugged

Lo que nadie te dice antes de implementar IA en CX

por Richard JohnsonDeja un comentario en Lo que nadie te dice antes de implementar IA en CX

Hay una conversación que pocas organizaciones tienen antes de lanzarse a implementar inteligencia artificial en su operación de experiencia de cliente. No es sobre tecnología,…

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Publicada el11/02/2025Podcast

The Relevant Show Episodio 35 – Vision Board y OKRS ¿Por qué aumentan la motivación y productividad?

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 35 – Vision Board y OKRS ¿Por qué aumentan la motivación y productividad?

Resumen del Capítulo 1. El cerebro busca ahorrar energía y evitar la incertidumbreNuestro cerebro está diseñado para optimizar el consumo de energía y garantizar la…

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Publicada el12/10/2024Podcast

The Relevant Show Episodio 34 – OKRS y Liderazgo Consciente: La Clave de Medir lo que Importa

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 34 – OKRS y Liderazgo Consciente: La Clave de Medir lo que Importa

Resumen del Capítulo 1. Introducción a los OKRs y su utilidad en liderazgo: Richard y Verónica presentan los OKRs (Objetivos y Resultados Clave) como un marco…

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Publicada el08/08/202401/10/2024Podcast

The Relevant Show Episodio 33 – Feedback Asertivo & Principios de Mindfulness Communication

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 33 – Feedback Asertivo & Principios de Mindfulness Communication

Resumen del Capítulo Transcripción Veronica Traynor | 00:00.920¿Crees que necesitas mejorar tus maneras de dar feedback para lograr mejores resultados? En este episodio número 33,…

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Publicada el06/04/2024Podcast

The Relevant Show Episodio 30 – Reclutamiento de Talento IT: desafíos e ideas

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 30 – Reclutamiento de Talento IT: desafíos e ideas

Resumen del Capítulo Transcripción Richard Johnson | 00:02.106Te damos la bienvenida a The Relevant Show, episodio número 30. ¿Te has preguntado cuáles son las necesidades…

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Publicada el02/08/202229/01/2025Podcast

The Relevant Show 24. ¿Cómo dar feedback y feedforward a tu equipo?

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show 24. ¿Cómo dar feedback y feedforward a tu equipo?

Resumen del Capítulo Transcripción Veronica Traynor | 00:02.116Te damos la bienvenida a The Relevant Show, episodio 24. ¿Necesitas que tu equipo esté motivado y no…

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Publicada el14/07/202229/01/2025Podcast

The Relevant Show 23 – Qué futuro queremos diseñar frente al cambio global

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show 23 – Qué futuro queremos diseñar frente al cambio global

Resumen del Capítulo Transcripción Veronica Traynor | 00:01.476Te damos la bienvenida a The Relevant Show, episodio 23. Estamos frente a un cambio global, climático, social…

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Publicada el29/06/202229/01/2025Podcast

The Relevant Show Episodio 22 – ¿Cuál es el valor y los riesgos del Metaverso?

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 22 – ¿Cuál es el valor y los riesgos del Metaverso?

Resumen del Capítulo Transcripción Richard Johnson | 00:01.568Bienvenidos a The Relevant Show, episodio 22. El metaverso se ha ganado un lugar en la agenda comunicacional,…

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Publicada el09/05/202229/01/2025Podcast

The Relevant Show Episodio 21 – Conversamos con Google del nuevo GA4

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 21 – Conversamos con Google del nuevo GA4

Resumen del Capítulo Transcripción Richard Johnson | 00:01.440Bienvenidos a The Relevant Show, episodio 21. El primero de julio del próximo 2023, el viejo y querido…

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Publicada el26/04/202228/01/2025Podcast

The Relevant Show Episodio 20 – Retos y Paradojas de las Empresas con Alma

por Richard JohnsonDeja un comentario en The Relevant Show Episodio 20 – Retos y Paradojas de las Empresas con Alma

Resumen del Capítulo Transcripción Richard Johnson | 00:01.600Bienvenidos a The Relevant Show, episodio 20. Diversos estudios señalan que a las empresas con alma les va…

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