Ya tenemos segundo episodio de Customer Intelligence en las Rocas! «Como poder establecer un diálogo con nuestros clientes, que aproveche cada dato e interacción que…
«La experiencia del cliente, la clave en la virtualidad» La gente del diario «El Colombiano» de Bogotá, Colombia, me invitó a conversar respecto al comercio…
Nuevos podcast, nuevo programa, misma química y diversión. Es la segunda iniciativa que tenemos con Veronica Traynor después de haber grabado algunos episodios de «Analítica…
He sido invitado nuevamente por la Pontifica Universidad Católica de Chile, a participar como docente en el «Diplomado en Diseño y Medición de Experiencia de…
We think of the pillars of organizational adoption as people, process, and technology. There is no partial credit: getting one or two of those right…
¿Recuerdas alguna vez que comprando en un ecommerce, tuviste micro-momentos que casi hicieron tambalear tu experiencia y casi no compras? ¿Recuerdas no uno, sino varios?…
Este artículo también lo publiqué en mi perfil en Linkedin. La semana pasada quise comprar en un ecommerce extranjero, un software para hacer música en…
Este artículo también lo publiqué en mi perfil en Linkedin. Les presento a Sofía. Mientras almuerza en su oficina (en realidad en casa guardando la…
Hoy inicio las clases de la asignatura «Estrategia Digital» a la que me han invitado como profesor en la IEBS para el «Postgrado en UX…
http://bit.ly/CRO-calculadora Por más de que queramos convencer a nuestro supervisor, de que el testing y experimentación es el camino para la mejora continua, nunca deja…